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Política de envío

Tiempo de procesamiento:

Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que empaquetemos y enviemos su pedido con cuidado. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado al finalizar la compra, por ejemplo, Estándar o Económico.

Le enviaremos la información de seguimiento en cuanto su paquete esté en camino.

Opciones y costos de envío:

Al finalizar la compra, podrá elegir entre el envío Estándar (3-4 días hábiles) o Económico (5-8 días hábiles). Las tarifas de envío se calculan en función del peso del pedido y el método de entrega seleccionado.. 

Paquetes perdidos o retrasados:

Una vez que su paquete salga de nuestras manos, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte. Si su paquete está marcado como "entregado" pero no lo recibió, comuníquese directamente con la empresa de transporte. 

Artículos dañados:

Si su artículo llega dañado, por favor, contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con el número de pedido, fotos del artículo y el embalaje. Revisaremos cada caso individualmente y podríamos ofrecerle un reemplazo o un crédito en la tienda. Consulte nuestra Política de Devoluciones, que se encuentra en el pie de página de nuestro sitio web. 

Contacto:

Para preguntas adicionales, envíenos un correo electrónico a tresmanosceramica@gmail.com.